Effizienter Betrieb Ihrer IT

Mit «first care» sind Sie für alle Fälle gewappnet. Diese Wartungs- und Supportpakete wurden aufgrund jahrelanger Erfahrung zusammengestellt und lassen sich perfekt auf Ihre Bedürfnisse ausrichten. Sie profitieren von einem sorgenfreien IT-Betrieb und Ihre Mitarbeiter können ungehindert arbeiten.

Immer auf der sicheren Seite

«first care» enthält alles, was Sie für den sorgenfreien Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur benötigen: Wartung, IT-Support, Pikettdienst, garantierte Reaktionszeit, klare Prozesse, definierte Schnittstellen, genaue Checklisten, einfache IT-Organisation, effiziente Zusammenarbeit, frei wählbare Optionen, individuelle Lösung, kalkulierbare Kosten. Sie haben die Wahl und können über die Details und den Leistungsumfang unserer Dienstleistungen ganz nach Ihren Wünschen entscheiden.

Wählbare Optionen

first care basic: Perfekte Ergänzung

Das Basisangebot eignet sich für Kunden mit einer eigenen First- und Second-Level-Supportorganisation oder mit eigenem Personal für den ICT-Support. Wenn sich die Supportstelle nicht am Sitz des Kunden befindet, benötigt er in einigen Fällen Interventionen und Supportdienstleistungen vor Ort. first care basic füllt diese Lücke. Klare Schnittstellen und Prozesse sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, Pikettdienstleistungen zu nutzen. Weitere Vertragsleistungen sind die garantierte Reaktionszeit, Ersatzgeräte und Ersatzteile.

first care advanced: Umfassende Unterstützung

Dies ist das ideale Angebot für alle Kunden ohne eigenen ICT-Support. Das Paket enthält sämtliche ICT-Dienstleistungen, klare Schnittstellen und Prozesse, die für einen optimalen und möglichst unterbruchfreien Betrieb der ICT-Infrastruktur notwendig sind. Die Zusammensetzung von first care advanced wurde speziell für den anspruchsvollen KMU-Kunden entwickelt, der sich für das Outsourcing von ICT-Dienstleistungen entschieden hat. Die Vertragsleistungen: garantierte Reaktionszeit, Wartungen, Ersatzgeräte und Ersatzteile, Pikett.

first care full: Alles inklusive

Dieses All-inclusive-Paket beinhaltet von A bis Z alles, auch den Support der gesamten ICT-Infrastruktur und die Behebung unvorhersehbarer Störungen. Mit diesem Vertrag bietet first frame dem Kunden sämtliche Wartungs- und Supportdienstleistungen an, die während dem Jahr anfallen – zu einem festen und budgetierbaren Preis. Die Vertragsleistungen: garantierte Reaktionszeit, Wartungen, Ersatzgeräte und Ersatzteile, Pikett, Support.