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Blog - Erfolgreiches Problem-Management sichert Qualität

Was versteht man unter «Problem-Management»? Wie wendet es die first frame networkers ag an? Welche Benefits resultieren daraus für den Kunden?

Das Problem-Management ist nicht zu verwechseln mit dem Incident-Management, dessen Ziel die schnellstmögliche Wiederherstellung eines gestörten Service ist. Sofern die Störung nicht umgehend gelöst werden kann, versucht man hier, einen Workaround, also eine kurzfristige Notlösung, zu implementieren, damit das Weiterarbeiten rasch möglich ist.

Lesen Sie mehr dazu im neuen Blogbeitrag.

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