Digitalisierung bedeutet für uns, Abläufe so zu gestalten, dass sie sich nahtlos in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Unser Anspruch ist es, Ihnen maximale Flexibilität zu bieten – unabhängig von unseren Büroöffnungszeiten. Das neue Portal ersetzt das bisherige System und bietet Ihnen eine spürbar verbesserte Übersicht sowie ein modernes Design./
Effizienz durch Self Service
Viele Anliegen, die Sie bisher per E-Mail oder Telefon geklärt haben, erledigen Sie künftig mit wenigen Klicks selbstständig. Ein Herzstück ist das integrierte Ticketsystem: Hierüber erreichen uns Ihre technischen Fragen oder Änderungswünsche direkt. Sie profitieren von einer vollständigen Historie Ihrer Kommunikation und sehen jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Fälle.
Finanzen und Administration im Griff
Das Suchen nach Rechnungen im Postfach gehört der Vergangenheit an. Im Portal stehen Ihre Support-Rechnungen zentral und chronologisch sortiert zum Download bereit inklusive Zahlungsstatus. In einem weiteren Schritt werden wir diesen Bereich ausbauen, sodass künftig auch Dienstleistungs- und Lizenzrechnungen direkt über die Plattform verfügbar sind.
Höchste Sicherheit und einfache Anmeldung
Ihre Sicherheit steht an oberster Stelle. Das Portal erfüllt höchste Standards, um Ihre Daten jederzeit zu schützen. Der Umstieg ist denkbar einfach: Ihre bisherigen Zugangsdaten bleiben weiterhin gültig. Sie können sich ab sofort unter der neuen Adresse my.firstframe.net anmelden und alle Funktionen direkt nutzen.
Ein System mit Zukunft
Wir verstehen das Kundenportal als eine kontinuierlich wachsende Plattform. Weitere Automatisierungen und Funktionen sind bereits in der Planung, um Ihnen schrittweise noch tiefere Einblicke in Ihre IT-Landschaft zu geben. Damit festigen wir unser Versprechen für einen zeitgemässen Service, der mit Ihren Anforderungen mitwächst.
So geht es jetzt weiter
Bitte nutzen Sie ab sofort my.firstframe.net für Ihre administrativen Tätigkeiten. Das bisherige Portal unter support.firstframe.net bleibt noch bis zum 31. März 2026 aktiv und wird danach auf die neue Plattform umgeleitet. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
