Managed Services Notfall Support-Bereitschaft (24x7)

Dieser Service richtet sich an Unternehmen, deren Erfolg stark von einer stabilen und jederzeit verfügbaren IT-Infrastruktur abhängt – beispielsweise aus Bereichen wie E-Commerce, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, Gesundheitswesen (inkl. Spitälern und Krankenkassen), öffentlicher Versorgung (z. B. Elektrizitätswerke) oder Industrie. In diesen Branchen kann jeder Ausfall schwerwiegende Folgen haben.

Ungeplante Ausfälle sind mehr als nur ärgerlich – sie können geschäftskritisch sein. Mit unserer 24×7-Bereitschaftsdienst erhalten Sie ein professionelles Sicherheitsnetz, das Ihre IT-Infrastruktur auch ausserhalb der Bürozeiten absichert. So sind Sie jederzeit vorbereitet – und können sich beruhigt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

• Garantierte Interventionszeit 
  Unser Team beginnt innerhalb von maximal 60 Minuten mit der Bearbeitung des gemeldeten Problems – für eine schnelle Ersteinschätzung und initiale Massnahmen.
• 365 Tage erreichbar – 24×7
  Unterstützung auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen – wann immer Sie uns brauchen.
• Schutz für geschäftskritische Systeme
  Geeignet für Systeme mit hoher Verfügbarkeit wie Server, Firewalls oder Netzwerke, die für den Geschäftsbetrieb essenziell sind.
• Reduzierung von Risiken
  Schnelle Intervention minimiert potenzielle Schäden durch längere Ausfallzeiten – desto tiefer sind die Folgekosten und Reputationsschäden.
   

Der Managed Services Notfall Support-Bereitschaft (24x7) ist die ideale Lösung für Unternehmen, die auf eine jederzeit verfügbare IT-Infrastruktur angewiesen sind. Unser Service ist reaktiv ausgerichtet – der Fokus liegt auf einer schnellen Aufnahme und Einschätzung des Problems sowie der Einleitung erster Massnahmen.

• 24x7 Erreichbarkeit
  An jedem Tag im Jahr – unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag.
• Garantierte Interventionszeit
  Beginn der Bearbeitung innerhalb von maximal einer Stunde.
• Reaktive Unterstützung
  Der Service zielt auf die unmittelbare Bearbeitung des Vorfalls ab – ohne Garantie für die vollständige Problemlösung.
• Minimierung von Ausfallfolgen
  Je schneller reagiert wird, desto geringer sind die Betriebsunterbrechung, Folgekosten und der Reputationsschaden.